Steg 1 · 4 min
Ringa in – vilket problem ska vi egentligen lösa?
Allt börjar med en utmaning. Men det vi tror är problemet är sällan hela bilden. Steg 1 handlar om att stanna upp innan vi rusar vidare till lösningar.
I steg 1 ringar ni in ett område som ni vill utveckla. Ni formulerar en utmaning, kartlägger vad ni redan vet, och bestämmer er för vilka användare det här rör. Målet är inte att lösa något ännu – utan att se till att ni jobbar med rätt fråga.
Ett vanligt misstag är att hoppa direkt på en idé: ”vi behöver en ny app”. Ett bättre startpunkt är: ”vårdnadshavare upplever att kontakten med skolan är rörig – vi vet inte riktigt varför”.
Praktiskt exempel
Tänk dig en enhet inom äldreomsorgen som märker att fler anhöriga hör av sig med klagomål. I stället för att direkt skapa en ny informationsfolder formulerar de en utmaning: ”Hur kan vi göra så att anhöriga känner sig trygga med vården av sin närstående?” Det öppnar för betydligt bredare lösningar än en folder.
En tydligt formulerad utmaning är halva jobbet. Den styr vart hela det fortsatta arbetet ska titta.
Reflektera
Vilken utmaning i din verksamhet skulle du vilja ringa in? Försök formulera den som en öppen fråga som börjar med ”Hur kan vi…”.
Din text sparas bara i den här webbläsaren och skickas aldrig till kommunen.