Steg 5 · 4 min
Testa idéer – billigt, snabbt, tidigt
Innan ni bygger något i skarpt läge – testa. Det är billigare att upptäcka att en idé inte funkar på en pappersskiss än i en färdig tjänst.
Steg 5 handlar om prototyper. En prototyp kan vara en skiss på papper, en enkel rollspelsövning, en klickbar mockup eller ett manus för ett telefonsamtal. Poängen är att göra idén tillräckligt konkret för att kunna testas med riktiga användare.
Ni testar, lär, justerar och testar igen. Det är helt okej – och faktiskt önskvärt – att en del idéer faller.
Praktiskt exempel
Teamet skissar tre versioner av ett ”väntebrev” och visar dem för fem sökande. Två av versionerna gör folk mer oroliga. Den tredje – med tydlig tidplan och en namngiven kontaktperson – får direkt positiva reaktioner. Insikten kostade en eftermiddag, inte ett halvår.
Misslyckas billigt och tidigt. Det är hela poängen med att prototypa.
Reflektera
Vilken av dina nuvarande lösningar skulle du kunna ”prototypa om” på en eftermiddag, för att testa en förbättring?
Din text sparas bara i den här webbläsaren och skickas aldrig till kommunen.