Sammanfattning
Det här tar du med dig
Kursen har 5 delar.
När media hör av sig äger du tiden. Be om en stund att förbereda dig – och håll det du lovar.
Den som kan frågan svarar på frågan. Fakta kan du lämna själv; när någon ska stå till svars är det chef och ledning som svarar.
Säg det viktigaste först. Om bara en mening citeras – vilken vill du att det ska vara?
Det finns inget off the record. Utgå från att allt kan publiceras, även mejl och sms.
Meddelarfriheten gäller alltid. Arbetsgivaren får inte efterforska vem som lämnat uppgifter till media.
Vid kritik eller kris: empati, fakta, nästa steg – och ta stöd av kommunikatör och chef.
Du får alltid be om en stund att förbereda dig, och du står inte ensam. Din kommunikationsansvarige stöttar dig.
Tack för att du möter media med öppenhet.
Referenser
- Sundsvalls kommun: Riktlinje för mediehantering. Gäller samtliga nämnder och de hel- och majoritetsägda bolagen i Stadsbackenkoncernen.
- Sundsvalls kommun: Tips när media hör av sig (folder).