Del 3 · 4 min
Skapa förståelse – ett tydligt varför
Forskningen är samstämmig: utan en begriplig och meningsfull motivering blir både vad och hur svårt att omsätta. Ett tydligt syfte är grunden för all efterföljande implementering.
Kotter (1996) lyfter fram betydelsen av att etablera en känsla av angelägenhet och formulera en tydlig vision tidigt i förändringsarbetet. I Prosci/ADKAR-modellen (Hiatt, 2006) motsvaras detta av de två första stegen: Awareness (medvetenhet om behovet) och Desire (vilja att delta) – båda måste vara på plats innan kunskap och förmåga blir meningsfulla.
Ett verkningsfullt syfte besvarar tre frågor: Vilket problem ska lösas? Vad är konsekvensen av att avstå? Hur ser den önskade vardagen ut efter genomförd förändring? Kotter framhåller därutöver att budskapet behöver kommuniceras upprepat och via flera kanaler för att tränga igenom organisationen.
Praktiskt exempel
Vid införandet av ett nytt dokumentationssätt motiverades förändringen inledningsvis med hänvisning till nya riktlinjer. Engagemanget uteblev. När budskapet i stället formulerades med utgångspunkt i konsekvensen för invånaren – risken att information går förlorad mellan handläggare och att ärenden behöver tas om från början – förändrades mottagandet markant.
Ledare som lyckas med förändring lägger betydligt mer tid än andra på att kommunicera varför – och underskattar systematiskt hur många gånger budskapet behöver upprepas.
Övning
Formulera tre meningar utifrån en förändring du är involverad i: ”Vi gör det här för att…”, ”Om vi inte agerar kommer…”, ”När vi är klara kommer vardagen att…”. Pröva formuleringen muntligt med en kollega. Om följdfrågan ”varför då?” kvarstår är formuleringen ännu inte tillräckligt skarp.
Reflektera
Kan du sammanfatta syftet med den förändring du är del av, kort och utan stödmaterial, på ett sätt som är begripligt för någon utanför din verksamhet?
Din text sparas bara i den här webbläsaren och skickas aldrig till kommunen.